La possibilità di intervenire in maniera tempestiva nella risoluzione di una problematica è un elemento cruciale per un servizio di assistenza tecnica .

Il modo più pratico ed efficiente è quello di avere un tecnico preparato che è in grado di collegarsi tramite programmi sicuri e certificati alle postazioni che necessitano di assistenza .

Così facendo abbiamo la possibilità di vedere la problematica ed agire direttamente per la risoluzione.