I nostri consulenti informatici forniscono due tipi di assistenza al cliente: primo e secondo livello.
L’assistenza di Primo Livello
Si effettua da remoto e viene attivata per la gestione e risoluzione di problematiche standard che non richiedono l’implementazione di processi risolutivi personalizzati ed articolati.
L’assistenza di Secondo Livello
Viene attivata quando la problematica che si presenta non è di tipo standard e si deve intervenire con soluzioni troubleshooting personalizzate.
Come interveniamo
Scoprite come interveniamo nella fase di supporto ed assistenza, affidandoti al nostro processo vi sentirete accompagnati e mai solo nella risoluzione delle problematiche occorse.